「電話をかけたら“プープープー”って鳴って繋がらなかった」、こんな経験、誰にでもありますよね。
でも、あの音が鳴ると少し不安になりませんか？
「相手に拒否された？」「電源が切れているの？」「通信障害かも？」
そんなふうに、何が起きているのか分からずモヤモヤしてしまう人も多いでしょう。
実は、このプープープー音には明確な意味があります。
この記事では、その音の正体・仕組み・原因・対処法をわかりやすく説明します。
原因を理解すれば、「どうすればいいか」が見えてきます。
次に電話をかけたとき、慌てず冷静に対応できるようになりますよ。
プープープー音の正体とは？
プープープー音の正式名称と意味
まずは基本からおさらいしましょう。
プープープーという音は、正式には「話中音（ビジートーン）」と呼ばれます。
これは、相手側の電話回線がすでに使用中で、新しい通話を受け付けられない状態を知らせる信号音です。
言い換えると、「相手が今ほかの電話に出ているから、通話ができません」というお知らせのようなもの。
この音が鳴る＝相手が通話中、あるいは回線がふさがっているだけであり、決して「着信拒否された」「無視された」という意味ではありません。
固定電話でもスマートフォンでも、この仕組みは基本的に同じです。
回線が空くまで新たな通話を接続できないため、音で「今は繋がらない」と教えてくれているのです。
プープープー音が鳴るタイミングと仕組み
では、このビジートーンはどんな仕組みで鳴っているのでしょうか？
電話網には「交換機」と呼ばれる装置があり、発信者と着信者の回線をつなぐ役割をしています。
相手の回線がすでに使われている状態を検知すると、その情報を「音信号」として発信者の端末に返す、これがプープープー音の正体です。
具体的な発生タイミングは次のとおりです。
・相手が他の電話に出ている（通話中）
・回線が混雑している（同時接続が多い時間帯など）
・留守番電話機能がうまく動作せず、応答できない状態
つまり、この音は「電話が壊れた」「拒否された」といったトラブルではなく、通信設備が正しく働いているからこそ鳴っている音でもあるのです。
「鳴る＝トラブル」ではなく、「鳴る＝状態を伝えてくれているサイン」と覚えておきましょう。
プープープー音が鳴る主な原因
相手が通話中のケース
プープープー音の原因として最も多いのが、相手が通話中であることです。
特にスマートフォンの場合、「着信保留機能」がOFFになっていると、別の電話がかかってきたときにビジートーンで応答されます。
着信保留機能をONにしていれば、「おかけになった電話はただいま通話中です」といったアナウンスが流れるケースもあります。
相手が通話中なら、数分待ってからもう一度かけ直せば解決します。
急ぎの場合は、LINEやSMSなどで「今お話中でしたか？」と一言添えると、相手にも配慮が伝わります。
通信障害や電波不良の場合
次に考えられるのが、通信環境の不具合です。
キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク、楽天など）で一時的な通信障害が発生していると、通話接続が途中で失敗し、結果的にプープープー音が鳴ることがあります。
また、次のような状況も原因になります。
・地下鉄・トンネル・ビルの奥など電波が弱い場所
・山間部や田舎など通信インフラが不安定な地域
・Wi-Fi通話を使用中で電波が切り替わるタイミング
この場合は、自分の電波状態だけでなく、相手側の環境も関係します。
自分では問題なくても、相手が圏外にいると通話は成立しません。
プープープー音が鳴っても繋がらないその他の原因
相手の設定（着信拒否・おやすみモード）
「もしかして着信拒否された？」と不安になる方も多いですが、実は設定上の問題でビジートーンが鳴ることもよくあります。
たとえば次のようなケースです。
・着信拒否リストに登録されている（意図的・誤操作問わず）
・「おやすみモード」「通知オフ」「集中モード」などがONになっている
・特定の時間帯に着信制限を設定している
こうした設定は、本人が意図せずONになっていることもあります。
特にiPhoneでは、就寝中に自動でおやすみモードが作動する機能があるため、夜にかけるとプープープーが鳴ることも。
この場合、相手が設定を解除すれば通常通り繋がります。
焦らず、時間を変えてもう一度試してみましょう。
相手のスマホや回線のトラブル
スマホそのものに問題があるケースも少なくありません。
たとえば以下のような状況です。
・スマホがフリーズしている
・SIMカードが正しく読み込まれていない
・通話アプリがエラーを起こしている
・長期間アップデートをしておらず、通信機能に不具合がある
この場合、相手本人が気づいていないことが多く、「最近誰からも電話がこない」と感じていることも。
つまり、双方の端末状態を確認することが大切なのです。
音の違いでわかる！電話の状態を聞き分ける
「プープープー」以外の音の違いを知ろう
実は、電話には状態を音で知らせるルールが存在します。
音を聞き分けるだけで、相手の状況をある程度判断できるんです。
| 音の種類 | 状況の例 | 意味・原因 |
|---|---|---|
| プープープー | 話中音 | 相手が通話中または回線使用中 |
| ツーツー | 呼び出し音 | 相手の電話が鳴っている状態（通常） |
| ピーピーピー | 接続エラー | 電源OFF・圏外・通信障害など |
| 無音 | 回線異常 | 通信網の障害やアプリ不具合の可能性 |
「ツーツー」なら相手のスマホは鳴っている状態。
「プープープー」なら、そもそも接続ができていない状態。
「ピーピーピー」や無音は、機器や回線の異常が考えられます。
この違いを理解しておくだけで、何が起きているかを冷静に判断できる力がつきます。
国やキャリアによる音の違い
実は、話中音のリズムや長さはキャリアや国によって少しずつ異なります。
| キャリア | ビジートーンの特徴 |
|---|---|
| ドコモ | 約0.5秒間隔で「プープープー」 |
| au | やや低めの音でリズムがゆっくり |
| ソフトバンク | 高めの電子音、やや短め |
| 楽天モバイル | 国際規格に近い間隔（0.4秒前後） |
つまり、「ちょっと音が違う」と感じても、それはキャリアごとの仕様の違いであり、特に異常ではありません。
今すぐできる対処法
相手が話中の場合の対処
まず落ち着いて、数分後にかけ直すのが基本です。
また、すぐに連絡を取りたい場合は以下の方法もおすすめです。
LINE通話やSMSで連絡する
「今お電話したのですがお話中のようでした。また折り返しいただけますか？」など、一言添えると丁寧です。
留守番電話にメッセージを残すことが、ビジネスでも好印象です。
電波・通信環境の確認
自分の側に原因がある場合もあります。
以下をチェックしてみましょう。
・電波アイコンが立っているか
・機内モードがオンになっていないか
・Wi-Fi通話やVPNをオフにして再試行
・スマホを再起動
これだけで解決することも多いです。
それでも繋がらない時の最終手段
キャリアサポートへの問い合わせ
どうしてもつながらない場合は、通信キャリアに相談してみましょう。
通信障害、契約トラブル、回線異常などが原因かもしれません。
主なサポート窓口
・ドコモ：151（ドコモ携帯から無料）
・au：157
・ソフトバンク：157
・楽天モバイル：050-5434-4653
アプリや端末のリセット・アップデート
端末のソフトウェア不具合で通話が失敗することもあります。
OSやキャリア設定を最新に更新する、または再起動・SIMカードの抜き差しで改善するケースもあります。
ビジネスシーンでの電話トラブル対処マナー
相手に失礼のない再連絡方法
ビジネスでは、焦って何度も電話をかけ直すのはNGです。
以下のように落ち着いて行動しましょう。
「先ほどお電話いたしましたが、お話中のようでした。お手すきの際に折り返しいただけますと幸いです。」
このように一言メッセージを残すだけで、印象は格段に良くなります。
急ぎの要件を伝える代替手段
どうしても急ぎの場合は、メールやチャットツールを併用するのがおすすめです。
・メール：「お電話が繋がらなかったため、要件をメールでお送りします。」
・チャット（Slack、LINEなど）：「お話中のようでしたので、こちらに要件を送らせていただきます。」
相手にプレッシャーを与えず、丁寧に伝えるのがポイントです。
実践例・ケーススタディ
例1：仕事の大事な連絡が「プープープー」で繋がらなかった
営業担当のAさんは、取引先に重要な電話をしたところ、何度か「プープープー」と鳴るだけ。
焦っていたものの、実際は相手が別件の電話中。10分後に再コールしたら無事につながりました。
結果：焦らず待つことでトラブルを回避。
例2：キャリアに問い合わせて解決したケース
スマホを変えたばかりのBさんは、どの番号にかけても「話中音」。
原因はSIMカードの認識エラーで、キャリアショップで再設定してもらい解決。
通信設定の見直しで改善。
まとめ
「プープープー」という音は、故障や拒否のサインではなく、電話回線が今つながれない状態を教えてくれる合図です。
焦らず原因を見極め、状況に合った方法で落ち着いて対応すれば、トラブルはすぐに解決できます。
特にビジネスシーンでは、「丁寧な再連絡」と「代替手段の活用」が信頼を守るカギ。
音の意味を理解しておくことで、あなたの印象も、コミュニケーションの質も格段にアップします。
プープープーに惑わされない、スマートな電話対応を今日から始めましょう。
