iPhoneの電話アプリに赤い数字がついたまま消えない、留守番電話は聞いたはずなのに、通知だけ残っていて気になる。
こんなふうに、iPhoneの留守番電話通知が消えない状態にモヤモヤしたことはありませんか？
電話アプリの赤い通知バッジは小さい表示ですが、ずっと残っていると意外と気になるものです。
しかも、留守番電話を確認したつもりなのに消えないと、まだ何か残ってるの？、故障？と不安になりますよね。
実は、iPhoneの留守番電話通知が消えない原因は、単純な削除漏れだけではありません。
通信事業者との同期ズレや、iPhone側の一時的な不具合が関係していることもあります。
この記事では、iPhoneの留守番電話通知が消えない原因と、今すぐ試せる対処法をわかりやすく解説します。
とにかく早く消したいという方でも順番に試せるようにまとめているので、ぜひ最後までチェックしてみてください。
iPhoneの留守番電話通知が消えない主な原因
iPhoneの留守番電話通知が消えないときは、いくつかの原因が考えられます。
まずは、よくあるパターンを知っておくと、対処もしやすくなります。
留守番電話を聞いただけで削除していない
意外と多いのがこのケースです。
留守番電話は再生しただけでは確認済みになっても、完全に削除しないと通知が消えないことがあります。
特に、ビジュアルボイスメールを使っている場合は、メッセージが一覧に残っているだけで通知バッジが消えないこともあります。
削除済みメッセージに残っている
iPhoneでは、留守番電話を削除しても、すぐ完全に消えるとは限りません。
削除済みメッセージに残っている状態だと、通知が消えない原因になることがあります。
削除したのに消えないと感じるときは、この削除済みフォルダまで確認してみるのが大切です。
通信事業者のサーバーと同期できていない
iPhoneの留守番電話は、本体の中だけで管理されているわけではありません。
実際には、契約している通信事業者のサーバー側でも情報が管理されています。
そのため、iPhoneでは削除したように見えても、通信事業者側では未処理のままになっていると、通知だけが消えないことがあります。
これが、留守番電話通知がしつこく残る大きな原因のひとつです。
iPhoneや電話アプリの一時的な不具合
iOSの一時的なバグや、電話アプリの表示エラーによって、実際には留守番電話が残っていないのに通知だけ消えないこともあります。
この場合は、設定を大きく変えなくても、再起動やアプリの再読み込みだけであっさり直ることがあります。
ビジュアルボイスメールの更新に失敗している
iPhoneのビジュアルボイスメールは便利ですが、通信状態が不安定なときは更新に失敗することがあります。
その結果、留守番電話の実態と通知表示がズレてしまい、もう聞いたのに消えないという状態になることがあります。
iPhoneの留守番電話通知が消えないときの基本の消し方
まずは、難しいことをする前に基本の方法から試してみましょう。
ここで解決するケースはかなり多いです。
1, 電話アプリ留守番電話を開く
iPhoneの電話アプリを開き、右下にある留守番電話をタップします。
ここにメッセージ一覧が表示されている場合は、未確認の留守番電話が残っていないかチェックしてください。
2, 留守番電話を再生して削除する
メッセージが残っていたら、内容を確認したうえで削除します。
このとき大事なのは、聞くだけで終わらず、削除まで行うことです。
再生だけでは通知が消えないことがあるため、確認したから大丈夫と思わず、削除まで済ませておきましょう。
3, 削除済みメッセージも完全に消す
削除したメッセージが削除済みメッセージに残っている場合は、そこからも完全に削除してください。
ここに残っているせいで、留守番電話通知が消えないことがあります。
4, 通信事業者の留守番電話センターでも確認する
iPhoneの画面上では何も残っていなくても、通信事業者側に古い留守番電話が残っていることがあります。
その場合は、契約しているキャリアが案内している留守番電話確認番号に電話をかけ、音声ガイダンスに従ってメッセージを確認・削除してみてください。
この方法で、長く消えなかった通知があっさり消えることも珍しくありません。
留守番電話を削除しても通知が消えないときの対処法
基本の方法を試してもiPhoneの留守番電話通知が消えない場合は、次の方法を順番に試してみてください。
iPhoneを再起動する
まず試したいのが、iPhoneの再起動です。
シンプルですが、かなり効果があります。
iPhoneを再起動すると、電話アプリの表示不具合や一時的な同期エラーがリセットされ、留守番電話通知が消えない状態が改善することがあります。
再起動の方法
・ホームボタンなしのiPhone：サイドボタンと音量ボタンのどちらかを長押し
・ホームボタンありのiPhone：サイドボタン、または上部ボタンを長押し
再起動後に電話アプリを開いて、通知が消えたか確認してみましょう。
電話アプリを終了して開き直す
iPhone全体を再起動するほどではないけれど、すぐに試したいときは、電話アプリだけを終了して開き直す方法もあります。
・Appスイッチャーを開く
・電話アプリを上にスワイプして終了する
・もう一度電話アプリを開く
これだけで表示が更新され、通知が消えることもあります。
機内モードをオン・オフする
通信の再接続を行うことで、通信事業者のサーバーと再同期される場合があります。
・機内モードをオンにする
・10秒ほど待つ
・機内モードをオフにする
そのあとで電話アプリを開き、留守番電話通知が消えたか確認してみてください。
キャリア設定アップデートを確認する
機種変更後やiOSアップデート後は、キャリア設定が古いままになっていることがあります。
その影響で、留守番電話通知が正常に更新されないケースもあります。
確認方法は以下の通りです。
・設定を開く
・一般をタップ
・情報を開く
ここでキャリア設定アップデートの案内が表示されたら、更新しておきましょう。
設定をリセットする
ここまで試してもiPhoneの留守番電話通知が消えない場合は、ネットワーク設定のリセットを検討します。
手順
・設定を開く
・一」をタップ
・転送またはiPhoneをリセットを選ぶ
・リセットからネットワーク設定をリセットをタップ
注意点
保存していたWi-Fiパスワードは消えます。
Bluetoothや通信関連の設定が初期化されることがあります。
少し手間はかかりますが、通信の不整合が原因なら効果が期待できます。
iPhoneで留守番電話の通知を表示させない方法
何度も通知が消えないのがストレス、留守番電話は使うけれど、赤い数字はもう見たくない。
そんな場合は、通知バッジ自体をオフにする方法もあります。
電話アプリのバッジ通知をオフにする手順
・設定アプリを開く
・通知をタップ
・電話を選ぶ
・バッジをオフにする
これで、留守番電話が入っても電話アプリに赤い数字は表示されなくなります。
通知が消えないことに毎回振り回されるのが嫌な方には、かなり気持ちがラクになる方法です。
留守番電話サービス自体を見直す
もし普段ほとんど留守番電話を使わないなら、通信事業者の留守番電話サービスそのものを見直すのもひとつです。
不要なオプションを外せば、通知に悩まされることも減りますし、料金の節約につながる場合もあります。
キャリアやビジュアルボイスメールが原因で通知が消えないこともある
iPhoneの留守番電話通知が消えない問題は、iPhone本体だけでなく、契約している通信事業者の仕様が関係していることもあります。
ビジュアルボイスメールとは？
ビジュアルボイスメールとは、留守番電話センターに電話をかけなくても、iPhoneの画面上で留守番電話を再生・削除できる機能のことです。
とても便利ですが、そのぶん通信状態や設定の影響を受けやすく、更新に失敗すると通知だけが残ることがあります。
通信事業者によって仕様が違う
ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルなどでは、留守番電話サービスの内容や確認方法が異なる場合があります。
そのため、iPhone側でいろいろ試しても改善しないときは、契約中の通信事業者の公式サポートを確認するのが確実です。
FAQ｜iPhoneの留守番電話通知が消えないときによくある質問
Q1, iPhoneの留守番電話通知が1件のまま消えないのはなぜですか？
もっとも多い原因は、留守番電話の削除漏れ、削除済みメッセージへの残存、通信事業者との同期ズレです。
iPhone上では何も残っていないように見えても、キャリア側で未処理扱いになっていることがあります。
Q2, 留守番電話はないのに電話通知が消えないのは故障ですか？
必ずしも故障ではありません。
多くの場合は、iPhoneや電話アプリの一時的な表示エラー、または通信の同期不良です。
再起動や機内モードのオン・オフで改善することもよくあります。
Q3, 留守番電話を聞いただけでは通知は消えませんか？
消える場合もありますが、消えないこともあります。
特に、メッセージが一覧に残っている場合や削除済みフォルダに残っている場合は、再生だけでは不十分です。
通知を確実に消したいなら、削除まで行うのがおすすめです。
Q4, 削除済みメッセージも消したほうがいいですか？
はい。
削除済みメッセージに留守番電話が残っていると、通知が消えない原因になることがあります。
「削除したのに消えない」と感じたら、まずここを確認してみてください。
Q5, 再起動してもiPhoneの留守番電話通知が消えないときはどうすればいいですか？
再起動で改善しない場合は、次の順番で試すのがおすすめです。
・電話アプリを終了して開き直す
・機内モードをオン・オフする
・キャリア設定アップデートを確認する
・ネットワーク設定をリセットする
・通信事業者の留守番電話センターでメッセージを確認する
ここまで試しても改善しない場合は、契約中の通信事業者へ問い合わせると安心です。
Q6, 留守番電話の通知だけ消して、サービスはそのまま使えますか？
はい、使えます。
iPhoneの設定から電話アプリのバッジ通知をオフにすれば、留守番電話サービスを利用しながら赤い通知バッジだけ非表示にできます。
Q7, 機種変更したあとから留守番電話通知が消えないのはなぜですか？
機種変更後は、キャリア設定やビジュアルボイスメールの同期がうまくいっていないことがあります。
まずはキャリア設定アップデートを確認し、それでもダメならネットワーク設定のリセットを試してみてください。
まとめ
iPhoneの留守番電話通知が消えないときは、焦らなくても大丈夫です。
多くの場合は、留守番電話の削除漏れ、削除済みメッセージの残り、通信事業者との同期ズレ、iPhone側の一時的な不具合が原因です。
対処の流れとしては、まず以下の順番で試すのがおすすめです。
・電話アプリで留守番電話を確認する
・留守番電話を再生して削除する
・削除済みメッセージも完全に消す
・通信事業者の留守番電話センターで確認する
・iPhoneを再起動する
・電話アプリを終了して開き直す
・機内モードをオン・オフする
・キャリア設定アップデートを確認する
・ネットワーク設定をリセットする
電話アプリの赤い通知バッジは小さなことのようでいて、毎日目に入るぶん、意外とストレスになります。
だからこそ、ひとつずつ落ち着いて対処して、スッキリした状態に戻したいですよね。
もし、もう通知に振り回されたくないと感じるなら、バッジ通知をオフにするのも十分アリです。
自分にとって使いやすい形に整えて、快適にiPhoneを使っていきましょう。
