ヤマト運輸を利用して荷物を送ったり受け取ったりする際、追跡番号でステータスを確認すると「持ち出し中」という表示が出ることがあります。
この「持ち出し中」という言葉は、荷物の現在の状況を示す重要なサインです。
しかし、実際にはどのタイミングで届くのか、配達中とどう違うのか、戸惑う方も少なくありません。
本記事では、「持ち出し中」の意味や配達までの流れ、荷物が届かない場合の対処法、便利な追跡方法まで詳しく解説します。
ヤマト運輸の『持ち出し中』とは？
持ち出し中と配達中の違いを解説
「持ち出し中」と「配達中」は似た言葉ですが、意味が少し異なります。
持ち出し中
配達員が荷物を受け取り、自分の配達ルートに向けて出発した状態です。
この段階では、荷物はまだお届け先に届いていませんが、配達がまもなく始まることを示しています。
午前中に荷物が拠点を出発した場合、午後には届けられる可能性が高いです。
配達中
荷物が目的地に向かって、実際に配達している状態です。
配達員が自宅やオフィスに向かって移動している段階で、もうすぐ手元に届くことを意味します。
つまり、「持ち出し中」は配送準備の段階も含めた広い意味を持ち、「配達中」は実際に届ける動作が行われていることを示しています。
『持ち出し中』の意味と状況
荷物のステータスが「持ち出し中」と表示される場合、基本的には次の状況です。
・配達拠点で荷物をピックアップ済み
・配達員の車両に積み込み済み
・これから配達ルートに出発する
この段階ではまだ配達は完了していませんが、通常2〜4時間以内には届くケースが多いです。
午前中に「持ち出し中」となっていれば、午後には配達される可能性が高く、夕方までに届くこともあります。
『持ち出し中』のステータスが示す配達状況
「持ち出し中」は、荷物の追跡情報で「もうすぐ配達が始まる」というサインです。
具体的には以下のポイントがあります。
・荷物はすでに拠点を出発しており、配達ルートに乗っている
・配達予定日内に届けられる可能性が高い
・交通事情や天候、繁忙期の影響で到着時間が前後する
このため、ステータスが「持ち出し中」になっても、すぐに届かない場合がありますが、焦らずに追跡情報を確認することが大切です。
『持ち出し中』はいつ届くのか？
封書の配達予定時間
封書や小型荷物の場合、通常「持ち出し中」から2〜4時間で配達されることが多いです。
しかし、地域や配達ルートの混雑状況によって前後することがあります。
都心部では比較的早く届くことが多い一方、地方や交通事情が複雑な地域では、数時間遅れる場合があります。
再配達と持ち戻（引継中）の基準
配達時に荷物を受け取れなかった場合、荷物は「持ち戻り（引継中）」として拠点に戻ります。
再配達は通常翌日以降に対応可能です。
ヤマト運輸ではWebや電話、アプリから簡単に再配達依頼ができ、時間指定も可能です。
再配達のタイミングを逃さないよう、不在票の確認が重要です。
持ち出し中の荷物が来ない理由
「持ち出し中」と表示されているのに荷物が届かない場合、主に以下のような理由が考えられます。
1.配達員の遅延
渋滞や繁忙期の影響で配達が予定より遅れることがあります。
特に年末年始や大型連休は荷物量が増えるため、通常より到着が遅くなることがあります。
2.交通事情や天候の影響
大雨、雪、台風などの悪天候により、配達ルートが変更されたり、一時的に配送が停止されたりする場合があります。
3.宛先不明や建物内での場所不明
アパートやオフィスビルなどで部屋番号や受取場所が不明確だと、配達員が荷物を届けられず、再配達となるケースがあります。
こうした場合でも、追跡番号やヤマト運輸のアプリ・Webサービスを活用することで、荷物の現在位置や配達予定を確認できます。
持ち出し中の荷物の追跡方法
ヤマト運輸の追跡番号の使い方
ヤマト運輸では、荷物ごとに一意の追跡番号が付与されます。
この番号を使うことで、荷物が今どこにあるか、どのような状況にあるかをリアルタイムで確認できます。
追跡はとても簡単で、手順は以下の通りです。
1.公式サイトにアクセス
ヤマト運輸の公式追跡ページにアクセスします。
2.追跡番号を入力
荷物に付与された12桁や16桁の番号を入力します。番号は伝票や発送完了メールで確認できます。
3.荷物の現在のステータスを確認
「持ち出し中」「配達中」「持ち戻り」などのステータスが表示されます。
「持ち出し中」と表示されていれば、配達員が荷物を受け取り配達ルートに乗った状態です。
到着予定の目安も同時に確認でき、いつ届くかを予想できます。
便利なアプリで配達状況を把握する
ヤマト運輸公式アプリを利用すると、スマホで簡単に荷物の状況を確認できます。
アプリの便利な機能として以下があります。
プッシュ通知
荷物が「持ち出し中」になった時点や再配達の案内が通知されます。
リアルタイム追跡
荷物が拠点を出発してから配達完了までの状態をリアルタイムで把握できます。
再配達依頼
アプリから直接、再配達の日時指定や受取場所の変更も可能です。
これにより、忙しい日でも荷物の到着状況を確認しながら、スムーズに受け取ることができます。
公式サイトでの配達情報チェック方法
公式サイトでは、荷物番号を入力するだけで「持ち出し中」「配達中」「持ち戻り」など、荷物の詳細ステータスが確認できます。
さらに、配達日時の目安も表示されるため、受け取りのスケジュールを立てやすくなります。
また、Webサイトからは再配達依頼や時間指定も簡単に行えるため、不在時でも安心です。
「午前中に届く予定だったけど外出中」という場合でも、Webから再配達時間を変更して確実に受け取ることができます。
『持ち出し中』からの配達の流れ
荷物が持ち出し中から配達されるまでのステップ
荷物は「持ち出し中」から次のステップを経て配達されます。
1.拠点で荷物をピックアップ
配達拠点で荷物を受け取り、配送ルートに沿って仕分けされます。
ここで荷物が配達員ごとに振り分けられ、「持ち出し中」とステータスが更新されます。
2.配達員の車両に積み込み
配達員が荷物を自分の車に積み込み、各配達ルートの順番に沿って配送が開始されます。
3.配達ルートに沿って配送
配達員が住所に沿って荷物を届けます。この段階でステータスが「配達中」に変わることがあります。
4.宛先に到着し配達完了
荷物が受取人に届けられると、ステータスは「配達完了」と表示されます。
荷物の受け取りサインや宅配ボックス投函によって完了となります。
各ステップでの注意点と対処法
持ち出し中
荷物が拠点を出発したサインなので、まだ届かなくても焦る必要はありません。
到着までの時間は通常2〜4時間程度ですが、地域や時間帯によって変動します。
配達中
荷物が配達員の手元にある状態です。宅配ボックスや玄関先の確認をして、受け取り準備を整えておくとスムーズです。
不在時
荷物が届いたのに不在だった場合、不在票が投函されます。不在票を確認し、Webやアプリから再配達依頼を行いましょう。
繁忙期や交通事情の影響
年末年始、ゴールデンウィーク、大型連休などは荷物の量が増えるため、配達が通常より遅れることがあります。
また、台風や大雪などの悪天候も配達に影響します。
「持ち出し中」のまま時間が経過する場合もありますが、公式アプリやWebで最新情報を確認することで、荷物到着の目安を把握できます。
『持ち出し中』のトラブル事例とその対処法
配達員への連絡が必要なケース
荷物が「持ち出し中」の状態で長時間変わらない場合、配達員やヤマト運輸への連絡が必要です。
具体的には次のような場合です。
・予定の配達日を過ぎても荷物が届かない
・配達予定時間を大幅に過ぎている
・荷物が「持ち出し中」からステータスが変わらない
この場合、配達員やカスタマーサービスに連絡することで、荷物の現在位置や配達予定の確認が可能です。
また、必要に応じて再配達の手配を行うこともできます。
荷物の受け取りが遅れる原因とは？
荷物が予定通り届かない原因にはいくつかのパターンがあります。
1.配達先住所の不明確
部屋番号や建物名の記載が不完全だと、配達員が正しい場所を特定できず配達が遅れることがあります。
2.建物内での受け取り場所が複雑
マンションやオフィスビルなど、入口や宅配ボックスの場所が複雑な場合、配達員が届け先を探すのに時間がかかることがあります。
3.配達員のルート調整
配達員は効率的に荷物を届けるためルートを調整しています。荷物の順番や交通事情によっては到着が遅れることがあります。
不在票の活用法と再配達の流れ
荷物が届いたのに不在だった場合、不在票が投函されます。
この不在票は再配達依頼に必須です。
活用方法は以下の通りです。
1.不在票に記載された電話番号、またはWebフォームから再配達依頼を行う
2.配達希望日・時間を指定する
3.必要に応じて宅配ボックスや置き配などの受け取り方法を選択
これにより、確実に荷物を受け取ることができます。不在票を見落とさないよう、受け取りのタイミングを管理することが大切です。
『持ち出し中』の正しい対処法とFAQ
よくある質問とその回答
Q：持ち出し中の荷物が届かないときは？
A: 配達員やヤマト運輸カスタマーサービスに連絡し、状況確認や再配達依頼を行いましょう。
Q：配達時間の目安は？
A： 荷物サイズや地域によりますが、通常「持ち出し中」から2〜4時間で配達されることが多いです。繁忙期や悪天候の場合は遅れることがあります。
ヤマト運輸への連絡方法
・電話：お客様サービスセンターに直接問い合わせ可能
・Webフォーム：公式サイトから状況確認や再配達依頼が可能
・公式アプリ：荷物番号を入力して、通知や再配達依頼をスマホで簡単に行える
実際の利用者からの体験談
利用者の声によると、「持ち出し中」と表示されてから数時間後に荷物が届くことが多く、アプリの通知機能を活用すると安心して荷物を待つことができたという声が多数あります。
特に仕事中や外出中の方には、リアルタイム通知が便利です。
ヤマト運輸のサービスを最大限に活用する方法
LINEやアプリでの便利な利用法
公式LINEやアプリを活用すると、荷物の状況確認、再配達依頼、通知設定がスマホひとつで完結します。
特に忙しい方は、プッシュ通知を設定しておくと、荷物が「持ち出し中」になったタイミングや配達完了時にすぐにわかり、受け取りを逃しません。
配達状況のリアルタイムチェック
アプリやWebでステータスを確認することで、荷物の到着時間を把握できます。
これにより、外出や用事のスケジュール調整ができ、効率的に荷物を受け取ることが可能です。
ヤマト運輸の仕組みを理解し、正しい対処法を知ることで、荷物の受け取りがよりスムーズになります。
特にアプリやLINEを活用すると、忙しい日でも効率的に荷物を管理でき、再配達や不在時のトラブルも最小限に抑えられます。
まとめ
ヤマト運輸の「持ち出し中」は、荷物が配達拠点を出発し、配達ルートに乗った状態を示す重要なステータスです。
「配達中」との違いや、届くまでの時間の目安、荷物が届かない場合の原因と対処法を理解することで、受け取りをスムーズに行えます。
公式サイトやアプリを活用すれば、追跡状況の確認や再配達依頼も簡単に行え、忙しい日でも安心して荷物を管理できます。
